媽媽，某先生剛纔又搶了我的東西！”
“老師，某某某打人了！”
“爸爸，某某某欺負我”＂
……
如果孩子動不動就拿一些芝麻綠豆大的事情向你告狀，這是不是讓你有一些不知所措：對他的告狀很關心，怕孩子養成動不動就告狀的習慣；不去理會吧，又怕孩子真的遇到了問題，受了欺負，真是兩難。
鏡頭1
大型玩具中有兩個小秋千，過了一會兒，Owen急忙跑來說:老師，Lily不給我玩。Yong聽了也跑過來說:老師，Rose也不給我玩。我知道情況，Lily和Rose的兩個孩子在玩鞦韆，Owen和Yong也想玩，對着兩個妹妹說:讓我玩一會兒讓我玩一會兒，但是兩個妹妹不答應，兩個弟弟來告狀。
鏡頭2
的活動區域，孩子們在玩玩具，突然聽到曉東大聲喊道:老師，莫華把我的橋塌了！老師轉過身來華說:不要打擾曉東，自己玩。過了一會兒，曉東又喊道老師，他又欺負我……這時，老師看到他們就忙着自己去了。
其實，父母和老師並不用對孩子的告狀太過在意。孩子喜歡錶現，是兒童期的一個特點，很正常。但是，在這個時期，孩子的獨立性發展不太好，依賴心理還很嚴重，解決困難的能力也不強。因此，當他們面對生活中的一些問題時，他們自然會想找一個成年人來解決它。
所以在孩子投訴的時候，首先需要知道孩子爲什麼投訴。
●爲了表現緊張感而告狀。有些孩子和夥伴矛盾，受到不滿，告訴大人。這其實就是孩子們爲了達到心理平衡，渲染緊張情緒，減少憂慮的過程。
●檢舉他人，希望成年人對他的是非判斷作出肯定。告狀說明孩子有了一定辨別是非的能力。但孩子總是先看到別人的缺點，既使這些缺點很難發現。
●兒童投訴是爲了尋求解決問題的方法。孩子遇到問題總是手腳不方便，他們要求大人解決問題。
●追求自我表現，希望從成年人那裏得到肯定的評價和好處。
●做錯錯事逃避責任，不受批評和懲罰。
●嫉妒他人，想利用投訴貶低他人，提高自己。
●受成人評價標準的影響。許多成年人認爲溫順、聽話、規則的孩子是個好孩子，好說好動、好奇心強、有自我意見的孩子們經常受到限制，罵、罵，他們不敢越雷池。於是，稍有越軌行爲的幼兒立即成爲被告狀的對象。
孩子興奮地跑到你面前告狀的時候，不是很快就覺得頭很大嗎？不要着急。在這種情況下，需要冷靜下來，逐步解決孩子的問題。
◆認真傾聽應以尊重和理解孩子的態度認真傾聽。一般來說，孩子告狀時，父母和老師不能隨便欺騙，對孩子不禮貌，不尊重，會讓孩子更加不滿。父母應該耐心傾聽，從孩子的角度尊重和理解他。
◆弄清事實 聽完了孩子的講述，接下來就是要弄清事實，幫助孩子尋求解決的辦法。父母可以適當地安慰孩子，但不應完全無原則地相信自己孩子的話，更不應找別的孩子家長爭吵，而是應該鼓勵孩子說出事情的過程。如果孩子暫時說不清楚，父母可以用提問的方法讓孩子想起發生的事情。
◆對症治療明確事實真相和兒童投訴原因後，應根據具體情況採用不同的治療方法。
教孩子處理矛盾
對於3歲以上的孩子，大人已經處理過很多問題，請讓孩子處理孩子之間的矛盾。
孩子告狀時，儘量鼓勵孩子自己解決問題，決不能代替任何事情。否則，就會養成孩子的依賴心理，幫助孩子只看別人的缺點，不看別人的優點，改變是非等壞習慣。孩子學會了自己處理的方法，以後不動就告狀，而且對他將來面對困難，解決問題也有幫助。
