小兒科醫院門診通常是醫院裏最繁華的地區，這兒小問題號多，看護的家長大量，小寶寶的一聲乾咳就能觸動家裏任何人的心。假如偏巧病情看不到轉好，孩子的哭泣聲就也是像一把小刀紮在家長的心中。有時，“恨之入骨”的家長也許便會把“刃口”轉爲醫務人員......
實際上無論是家長或是醫務人員，全是爲了更好地孩子的身心健康，有一些因爲醫方醫療水平和服務質量等要素導致的糾紛，我國早已施行了相對應的法律法規對病人權益給予維護；但有時候，家長的一些有誤的心態和觀點也會導致一些糾紛。
實例1
李大夫問診了一個剛剛出生數日的寶寶，主述爲孩子發燙，喝奶不太好，那時候李大夫詳盡問了病情，獲知這對夫婦的第一胎因患先天畸型出世後悲劇夭亡，因此提議這一孩子住院治療觀查，但孩子爸爸媽媽覺得不方便，認爲回家了照料孩子。李大夫就給孩子開過藥，要家長留意緊密觀查孩子病情。想不到，第二天夜裏，孩子病情加劇，再度趕來醫院，第三天就搶救無效身亡了。
孩子的爸爸媽媽對第二個孩子的早夭心理狀態上承擔不上，覺得是李大夫確診不正確，因此數次到醫院聚衆滋事。經相關部門證據調查後，醫務人員不是理應負責任的，家長如何也不會想起是自身不遵從醫生叮囑而斷送了小寶寶的性命。
實例2
曉靜談起自身的孩子曉新就逐漸掉淚水，本來開朗身心健康的孩子，卻由於錯診導致身體偏癱。談起錯診緣故，曉靜也是懊惱不已。最開始，曉靜由於曉新發高燒、不喜歡主題活動到醫院就醫。醫生髮覺他下肢無力，就提議給曉新做磁共振查驗。曉靜那時候因爲經濟發展和時間的緣故拒絕了醫生的提議。沒有相對應的查驗結果，醫生依據工作經驗，依照“格林巴利綜合症”來給曉新醫治，一段時間以後，孩子的病情變重，曉靜逐漸焦慮不安起來，把孩子轉到腦外科，做磁共振查驗後發覺，原來是脊膜瘤神經受損導致的，可是病情早已耽誤。如果當時遵從醫生提議，就不容易耽誤了確診和醫治的黃金時間，太讓人悲痛了！
遵循醫生叮囑，遵循醫院的有效要求，它是就診的基本準則，許多 診療糾紛是由於家長不明白診療基本常識，不遵從醫生的勸誡導致的。自然，緣故也有許多 ，並且通常錯綜複雜在一起。
糾紛產生的緣故
從醫生的角度觀察，產生小兒科診療糾紛的緣故關鍵有：
家長過多維護
有時，孩子的病情耽誤是由於家長的過多嬌慣、過多維護而致，這並不是聳人聽聞哦！尤其是新生兒，全身軟軟的小人，有一些家長壓根捨不得讓孩子注射、抽血化驗，因而，醫生規定做這種查驗時，家長當然採用不協作心態，以至耽誤了確診和醫治，造成多餘的糾紛。
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就醫時，家長對孩子的過多維護和嬌慣產生了對醫生的不配合、不協作，結果反倒會毀了孩子。抽血檢查、腰椎穿刺、髂骨穿刺術、磁共振等有時候是很必需的輔助查驗方式，能進一步診斷，防止耽誤醫治機會。
家長對診療過高期待
寶寶生病了，家長一直祝福孩子能迅速療效顯著。實際上，病症都是有一個發展趨勢演化的規律性，並且有一些病症病情繁雜。有一些家長給孩子吃完二天藥，一見實際效果不明顯，就猜疑醫生的醫療水平。綜合性考慮到，治療效果不太好有很多緣故，除開醫生的藥方不一樣之外，病發緣故不一樣，便會有不一樣的治療效果；孩子的免疫能力不一樣也會出現不一樣的治療效果。
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病症是有其發展趨勢演化的規律性的，有的病症早期症狀不典型性，不太可能一下子就能診斷，並且也必須相對應的輔助查驗來幫助確診，假如家長不配合做檢查，再再加上許多 疾病的症狀有非常大的相似度，就非常容易產生錯診。除此之外，還提議家長最好是能對孩子的免疫功能做一個檢測，對孩子的身體素質、免疫功能等情況保證心裏有數。
家長擅作主張
有句話那樣說“爸爸媽媽醫生，害慘孩子”，確實，有一些家長依據自身的說白了工作經驗，喜愛擅作主張--發高燒用退熱藥，乾咳用止咳化痰藥這些，反倒導致多餘的不便和損害。有時，醫生認爲服藥醫治，但家長覺得注射會修復得快，而有一些患者必須注射醫治時，家長卻由於時間關聯，不方便帶孩子到醫院注射，規定服藥。有時候醫生認爲患者住院治療觀查或醫治，家長卻擔憂對孩子照料不周到等，不同意住院治療，或是在住院治療期內私自離去醫院病房。孩子病情發展趨勢迅速，稍有閃失就很有可能耽誤孩子的醫治乃至發生意外。
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有關孩子的醫治，家長能夠明確提出一些自身的建議，但一定要徵求醫生的願意。提議家長能掌握一些醫學知識，例如發高燒是孩子對病症的免疫反應，對人體有一定的良好功效；孩子乾咳，是爲了更好地清除氣管分必物，家長不可以私自用退熱藥或超強力止咳化痰藥物。
經濟發展層面的緣故
有關經濟發展層面的診療糾紛並不在少數。病人見到治療費價格昂貴，總是會誤解醫生吃“採購回扣”。或許相近的狀況確實存有，但有一些狀況也是病人應懂的基本常識，例如，有一些患者早已使用過許多藥品，身體造成了對藥品的耐受力，再到該醫院醫治時，醫生迫不得已開其他類型的藥品，價錢很有可能有一定的區別；除此之外，針對體質差的孩子，基本治療法實際效果不明顯，或許耗費上就較爲大一些。
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有關診療價錢和藥品收費標準是一個很受異議的社會發展話題討論。提議病人最好是挑選醫療水平高、診療信譽度好的醫院，若有什麼問題還可以立即向相關部門意見反饋狀況，使自身的合法權利權益遭受法律法規的維護。
什麼情況非常容易產生糾紛
1 一般在患者尤其多的狀況下，非常容易產生糾紛。家長在待診時非常容易心浮氣躁，醫生在繁忙時非常容易態度生硬或交待病情不清楚。
2 病情中等水平的非常容易產生糾紛。病情危重症的都被立即救治或轉到醫院病房，醫生工作中焦慮不安立即。而輕度病人的焦慮不安心態低，對醫護人員規定不高。僅有緊急程度中等水平的，病人方高寬比焦慮不安，醫護人員焦慮不安不起來，產生心態上的顯著差距。
3 負傷後有活動性出血創口的非常容易產生糾紛。流血是導致心理狀態焦慮不安的關鍵要素。醫護人員則怕有毛細血管破裂，對顯性基因流血並不十分焦慮不安，而病人及看護人期待醫護人員馬上止血方法，這時，非常容易對醫生造成“不承擔”的印像。
4 病情需留院觀察的非常容易產生糾紛。觀查中的病人及親屬應對“觀查”的局勢不知所措，經常找醫護人員。醫護人員有時候做不到隨叫隨去，造成病人方的牴觸。
怎樣防止產生糾紛
實際上，誰也不願意見到診療糾紛的產生，由於醫患關係彼此的意向全是一致的。醫生和患者家長一定要加強溝通，互相理解和信賴。醫藥學是一個專業能力較強的行業，家長最先要信賴並遵循醫生的囑咐，積極相互配合醫生的醫治和查驗，不必過多維護孩子，與此同時掌握一些病症基本常識，掌握孩子的身體素質及免疫功能。而“醫者父母心”，醫生還要以一種友善、細心的心態看待着急的患者家長，提議患者作相應檢查和醫治時，要向家長交代清晰。那樣纔可以從主觀性上避免糾紛的產生，進而確保診療工作中的順利開展，讓小寶寶獲得立即醫治，儘早恢復。
採寫/賈英敏具體指導權威專家/王玉瑋
