對於體積較小、無任何不適症狀的耳結，可自行排出，或直接取出。若耳結體積較大，且已成團，已嚴重影響耳朵健康，需立即通過酚甘油滴耳液藥物稀釋後取出。
耳結又稱爲耳道內耵聹，由外耳道皮膚上耵聹腺分泌物、壞死上皮、其他污染物和新陳代謝產物逐漸堆積形成。如果耵聹的體積比較小，數量較少，且無任何明顯臨牀症狀，一般無需取出，若數量較多，但體積較小，可不需要進行特殊清理後直接取出。
如果耳道內的耵聹已積聚成團，堵塞於耳道內深部，已引起耳堵、耳悶、聽力下降、耳痛、耳鳴等症狀，且耳朵深部有較多的油脂狀耵聹，無法自行排出的情況下，可採用酚甘油滴耳液軟化、稀釋耵聹後，採用吸引器清理取出。
